ご利用の前に必ずお読みください

メールが届かない場合について

弊社からのご注文に関するメールが届かない原因につきましては、次のことが考えられます。
・メールアドレスに誤りがある
・メールボックスがいっぱいになっている
・迷惑メール設定によるショップからの受信拒否

通常ご注文確定後、ご注文受付メールが自動で届きますが、
届かない場合はこちらからお問合せいただき、必要事項とご注文後のご注文受付メール（自動）が届かない旨ご入力ください。
会員登録された方はこちらから注文履歴をご確認頂けます。

■ モバイルアドレスをご利用のお客様
スマートフォン、携帯電話をご利用の場合、初期設定のままご使用されていても、携帯会社側にて迷惑メール対策がされている場合がございます。
パソコンからのメールを受信しない設定になっていないかご確認頂き、ドメイン設定の解除、受信設定等をお願い致します。
受信設定の確認、設定方法につきましては、各携帯会社様へお問合せ下さい。

メルちゃんなかよしSHOPドメイン
「＠mellchanshop.com」

■ Yahoo!、Gmailなどフリーメール、Webメールをご利用のお客様
初期設定により迷惑メールフォルダへ振分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダや、ゴミ箱フォルダの中に当店からのメールが無いかどうかをご確認下さい。
メールが見つからない場合は、受信拒否設定がされている場合がございます。
 

ご注文について

■ ご注文方法
インターネットからのご注文のみの受付となります。
メルちゃんなかよしSHOPからご注文手続きをお願い致します。
※お電話やFAXなどからのご注文は受付しておりません。

【受付時間】24時間
 

お支払い方法について

■ 代金引換
商品のお受け取り時に、直接担当ドライバーへ現金でお支払い頂けます。
※別途手数料がかかります。（「代引手数料」表をご確認ください。）

【代引手数料】※価格は税込 　　　　

ご利用金額（商品代金）	代引手数料
〜9,670円未満	330円
9,670円〜29,560円未満	440円
29,560円〜99,340円未満	660円
99,340円〜298,900円まで	1,100円

■ クレジットカード決済


■ PayPay決済


■ AmazonPay決済


■ 楽天ペイ決済


■ LINEPay決済

 

お問合せについて

メルちゃんなかよしSHOP内「お問合せフォーム」をご利用下さい。

メルちゃんなかよしSHOPお問合せフォーム

※営業時間外に頂いたお問い合わせは、翌営業日以降順次お返事致します。お問い合わせやご注文が込み合った場合は、お返事までお時間を頂く場合がございます。
※お問合せの内容によっては、お客様の個人情報を発売元に共有させて頂く場合がございます。
※お電話でのお問合せは承っておりません。

 

ご注文のキャンセル、変更について

【ご注文のキャンセルについて】
ご注文商品発送後のキャンセルは承ることができませんので、商品発送前にキャンセルのご連絡をお願いいたします。

次の場合はご注文がキャンセルとなります
●お届け先様の宛先不明やご住所に不備などがありお届けができなかった場合
●長期不在によりお届けができなかった場合
●お客様がお受け取りをご辞退された場合
なお、お客様のご都合によるキャンセルの場合、弊社に商品が返送される際にかかる送料をお客様にご負担いただくことがございますので、予めご了承下さい。
※キャンセル確定後の返金タイミングは支払い方法ごとに異なりますのであらかじめご了承下さい。

【ご注文内容の変更について】
ご注文後、ご注文内容の一部のみ変更を承ることはできません。
変更がございます場合は、一度ご注文をキャンセルさせていただき、改めてご注文手続きをお願いすることとなりますので、お問い合せフォームからご連絡ください。
※ご注文商品発送後は承ることができません。

返品・交換について

■ お客様都合による返品・交換の場合
イメージ違い、サイズ違いによる交換・返品の場合、商品到着後一週間以内に、お問合せフォームよりご連絡下さい。
ご連絡後、「料金元払い」にてご返送下さい。
※返送にかかる送料はお客様負担となります。

メルちゃんなかよしSHOPお問合せフォーム

■ 返品・交換不可となる場合
次の場合は、交換・返品を承ることができません。
・商品到着後一週間以上経過した場合
・一度ご使用になられた場合
・お客様の元で傷または汚染が生じた場合
・不良品を紛失した場合
・事前に「交換不可・返品不可」とお知らせしている商品

■ 受取をご辞退される場合
お客様のご都合により、お荷物の受取辞退をされる場合、返送にかかる送料、手数料等はお客様ご負担となる場合がございますのであらかじめご了承ください。

【返送専用連絡先】
〒683-0853　鳥取県米子市両三柳882
(株)きさらぎ妖怪舎事務所内
メルちゃんなかよしSHOP宛て
TEL　0859-30-0372（お問合せにはご対応しておりません）
 

商品の在庫について

当店は、システムにて在庫の自動調整を行っておりますが、在庫の更新までお時間を頂く場合など、実際の在庫数と誤差が生じる場合がございますので、予めご了承下さい。
 

会員ポイントについて

■ ポイントとは
メルちゃんなかよしSHOPでお買い物をして頂くと貯まるサービスです。
会員登録をして頂くことでご利用頂けます。
会員ログインをした状態でお買い物をして頂くとポイントが付与されます。

■ ポイントの加算について
商品代金（税抜）の1％が1ポイントとなります。
（100円で1ポイントの付与）
※非会員様、もしくはログインしていない状態ですと付与されませんのでご注意下さい。
※現金への交換は行っておりません。
※ポイントの付与は、ご注文商品発送完了後となります。
※ポイント利用額分はポイント付与対象外となります。
例：商品代金1,000円のうち200ポイントご利用の場合
⇒800円分（税抜）のポイントを付与致します。

■ ポイントのご利用について
1ポイント=1円としてご利用頂けます。
ご注文の際「利用ポイント」欄へご希望のポイント数をご入力下さい。
※100ポイントからご利用頂けます。
※お持ちのポイント数は「マイアカウント」からご確認頂けます。

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ラッピングについて

メルちゃんなかよしSHOPでは「個別ラッピング」を有料にて承っております。

■ ラッピングご利用方法
商品ページより「個別ラッピングを希望する（＋330円）」をお選びください。
各商品ごとに表示されるラッピング仕様が異なります。
ラッピング仕様はこちらからご確認頂けます。

■ 納品書について
【ご注文者様とお届け先様が異なる場合】
納品書は同梱せず、商品のみお届けを致します。
別途納品書をご希望の場合は、ご注文時にお知らせ下さい。