よくあるご質問

お客様からよく頂くご質問を掲載しております。お問合せの前にご参照ください。 ご不明な点がございましたらお問合せフォームよりご連絡ください。

Q.注文したのに注文確認メールが届きません

弊社からのご注文に関するメールが届かない原因につきましては、次のことが考えられます。
・メールアドレスに誤りがある
・メールボックスがいっぱいになっている
・迷惑メール設定によるショップからの受信拒否

通常ご注文確定後、ご注文受付メールが自動で届きますが、届かない場合はこちらからお問合せいただき、必要事項とご注文後のご注文受付メール（自動）が届かない旨ご入力ください。

Q.カートに商品を入れた時点で、在庫は確保されますか？

カートに商品を入れた時点では、その商品の在庫を確保したことにはなりません。 システムにて在庫の自動調整を行っておりますが、在庫の更新までお時間を頂く場合など、実際の在庫数と誤差が生じる場合がございますので、予めご了承下さい

Q.注文のキャンセルはできますか？

ご注文商品発送後のキャンセルは承ることができませんので、商品発送前にキャンセルのご連絡をお願いいたします。

Q.領収書の発行をお願いできますか？

ご注文の際に備考欄へ領収書ご希望の旨ご入力ください。

Q.付属品だけ購入することはできますか？

大変申し訳ございませんが、付属品の販売は行っておりません。